美國惠普旗下EDS公司榮獲ISO 20000:2005 IT服務管理系統驗證

美國惠普公司旗下的EDS公司是一領先全球的技術服務供應商，日前經由BSI英國標準協會美國分公司嚴格審核後，順利取得ISO 20000 IT服務管理系統(ITSM)驗證。

ISO 20000管理系統是為協助企業評鑑本身IT服務能力之基準，如系統的傳輸效能、衡量服務水準、評估績效。本標準是為了提供全球資訊服務管理系統有一共同的評估標準。ISO 20000標準的服務管理分成兩個部分1.作業要點.2.規範，符合後者規範即可發給證書。ISO 20000完全符合IT基礎架構庫(ITIL)之流程方法，是為IT服務管理流程中的的最佳實行指導標準。

“榮獲ISO 20000驗證的成就，揭櫫了我們對客戶的承諾與服務之精神。”Cliff Szafran惠普－EDS客戶交付執行長說。”我們團隊一路走來，展現了專業精神與各個領導階層齊心合力因此而達到目標。”

擁有廣大的網路客戶，可為每一位客人提供複雜的資訊科技服務，這是EDS之所以能建立起標準化的處理程序來提供服務最重要的原因。EDS是於2007年10月份開始進行驗證。在ISO 20000:2005 稽核過程中，BSI英國標準協會在現場評估，檢查EDS文件建檔程序以及審核其整體運作狀況。並依循ISO 20000:2005標準來運作，以確保公司營運持續，BSI英國標準協會將定期進行例行性的查驗審核工作。

BSI英國標準協會以身為國際ISO 20000驗證市場上領導地位為豪，並以此傳達最佳的IT服務管理系統標準予各行各業--英國標準協會美國分公司總裁Todd VanderVen說到。

EDS公司提供了多樣的產品服務，如資訊科技(IT)、製造業外包服務之應用與業務處理流程、金融服務、醫療保健、通訊、能源、運輸、消費者服務、零售業以及世界各國政府機關。

文章及圖片來源: http://www.businessstandards.com/Articles/090505_NEWS_EDS